出现机油乳化问题中国丰田如何回应用户投诉？是自动消失还是？
发布时间： 2023-11-28 04:36:46 | 作者: 精油彩妆
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今年本来就是形式比较严峻的，众多行业开始重新洗牌，汽车行业也不例外，然而，就在3月初，丰田汽车又出现了机油乳化问题，遭受到多数车主的不满和投诉，尤其是在中国销售的多款SUV车型以及豪华品牌车型雷克萨斯同时陷入到此次事件中。
随着时态的变化，舆论的增加，丰田汽车开始重视起来此次事件，那么，出现机油乳化问题，丰田汽车如何回应中国用户的投诉？是自动消失还是？目前让众多车主表示不太满意。
就在3月15日，丰田在中国的负责人向媒体回应“机油增多/机油乳化”事件中表示， “车主所反映的情况是发动机在使用的过程中发生的一般现象，不可能影响发动机机油的润滑性能，也不会对发动机的性能造成影响。我们大家都认为上述现象不是品质问题。”
面对这次“机油乳化”问题，丰田也做出了解释，其认为可能是由于发动机反复在无法充分暖机的状态下使用，发动机里面少量的结露水不能蒸发且混入到机油里。“车辆中高速行驶后发动机会充分暖机，随着发动机机油温度的上升，混入到发动机机油中的少量水分蒸发后，乳化现象就会消失。”
从这些回应中显示，车主们并没有正真获得实时性的回答，虽然没有否认多款车型存在机油乳化问题，但是对这种问题造成汽车发动机和机油的损失确实否认的，也没做出有效的解决方案，也有一些车主反映，出现了问题后，可以在4S店免费更换机油。
纵观丰田近几年在中国汽车市场的表现，口碑和品牌影响力依旧很不错的，还是深受国人消费者的喜欢，此次机油乳化问题是不是对丰田未来的发展影响大不大尚且不知，但是能肯定的是，正面应对或许能挽回一些口碑，如果明知道是怎么回事还要假装没事的话，那就让我们消费者寒心了，大家认为呢？
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